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售后服务体系
客户满意度始终第一位我们有专门的电话回访小组,对用户进行客户满意度回访,内容包括“维修后的使用效果”、“维修人员态度”、“电话受理人员态度”、“上门的准时性”以及“故障的解释是否清楚”等六项内容,以此保证用户所有的问题都能够得到迅速彻底的解决。

对用户的意见我们会在每周例会上进行讨论并制定整改措施,对客户满意度低的员工我们会进行批评、教育,所有的批评和表彰,我们会在公司张贴,让所有员工看到客户对自己的评价。

所有一切,都是为了能够提供最优质的服务给客户。


为提高服务质量,我们定期通过电话进行客户回访及时吸取用户的意见与要求进一步完善我们的服务,加强管理,为用户提供一流的服务
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